Какую информацию мы собираем

При использовании нашего образовательного сервиса мы можем собирать несколько типов информации. Причём собираем мы только то, что действительно необходимо для работы платформы и предоставления качественных образовательных услуг.

Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Регистрационные данные: имя, фамилия, электронная почта, номер телефона при создании учётной записи
• Образовательный профиль: ваш уровень подготовки, интересующие темы, предпочитаемый формат обучения
• Коммуникации: сообщения, которые вы отправляете через контактные формы или службу поддержки
• Платёжная информация: данные для оплаты курсов обрабатываются через защищённые платёжные системы

Автоматически собираемые данные

• IP-адрес и информация об устройстве для обеспечения безопасности
• Данные о посещаемых страницах и времени на сайте
• Файлы cookies для улучшения пользовательского опыта
• Технические характеристики браузера и операционной системы

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам делать образовательный процесс максимально эффективным. Вот для чего конкретно нужны ваши данные.

• Предоставление доступа к образовательным материалам и курсам по финансовой грамотности
• Персонализация обучающего контента под ваш уровень знаний
• Отправка уведомлений о новых материалах и обновлениях курсов
• Обработка платежей и ведение учёта подписок
• Улучшение качества образовательных программ на основе обратной связи
• Обеспечение технической поддержки и решение возникающих вопросов
• Соблюдение требований бельгийского законодательства

Мы не используем ваши данные для навязчивой рекламы или продажи третьим лицам. Маркетинговые рассылки отправляются только с вашего согласия, и вы можете отписаться в любой момент.

Правовые основания для обработки данных

Согласно GDPR, мы обрабатываем персональные данные только при наличии законных оснований. Вот на что мы опираемся.

• Исполнение договора: обработка необходима для предоставления образовательных услуг, которые вы заказали
• Ваше согласие: для маркетинговых коммуникаций и необязательных функций мы запрашиваем явное согласие
• Законные интересы: улучшение сервиса, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности
• Юридические обязательства: выполнение требований налогового и бухгалтерского законодательства Бельгии

Передача данных третьим лицам

Мы крайне избирательно подходим к выбору партнёров и передаём данные только проверенным организациям для обеспечения работы сервиса.

С кем мы можем делиться информацией

• Платёжные системы: обработка транзакций происходит через сертифицированные платёжные сервисы
• Облачные провайдеры: для хранения образовательных материалов на защищённых серверах
• Email-сервисы: для отправки уведомлений и образовательной рассылки
• Аналитические инструменты: для понимания поведения пользователей и улучшения сайта

Мы можем раскрыть информацию государственным органам, если это требуется бельгийским законодательством или судебным решением. В таких случаях мы уведомим вас, если закон это позволяет.

Международная передача данных

Наши серверы и основные системы расположены в Европейском Союзе. Если возникает необходимость передачи данных за пределы ЕС, мы используем специальные механизмы защиты.

• Стандартные договорные оговорки, одобренные Европейской комиссией
• Работа только со странами, признанными ЕС безопасными для передачи данных
• Дополнительные технические меры защиты при международной передаче

Вы имеете право получить информацию о конкретных гарантиях, применяемых при международной передаче ваших данных. Просто напишите нам запрос.

Ваши права в отношении персональных данных

GDPR предоставляет вам широкие права по контролю над вашей личной информацией. Мы полностью поддерживаем эти права и готовы помочь в их реализации.

Какие права у вас есть

• Право на доступ: вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас
• Право на исправление: если информация неточна, вы можете попросить её исправить
• Право на удаление: вы можете потребовать удалить ваши данные в определённых случаях
• Право на ограничение обработки: вы можете попросить временно приостановить обработку данных
• Право на переносимость: получить данные в структурированном формате для передачи другому сервису
• Право на возражение: вы можете возразить против определённых видов обработки данных
• Право отозвать согласие: если обработка основана на согласии, вы можете его отозвать

Как воспользоваться своими правами

Чтобы реализовать любое из этих прав, отправьте письменный запрос на наш электронный адрес contact@yarlune.info. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения запроса. Это бесплатно.

В запросе укажите своё имя, контактную информацию и опишите, какое именно право вы хотите реализовать. Для защиты вашей конфиденциальности мы можем попросить подтвердить вашу личность.

Защита и безопасность данных

Мы серьёзно относимся к безопасности вашей информации и применяем современные технические и организационные меры защиты.

Технические меры безопасности

• Шифрование данных при передаче через SSL/TLS сертификаты
• Защищённое хранение паролей с использованием современных алгоритмов хеширования
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей
• Файрволы и системы обнаружения вторжений
• Резервное копирование данных для предотвращения потери информации

Организационные меры

• Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники
• Все работники проходят обучение по защите персональных данных
• Соглашения о конфиденциальности со всеми, кто имеет доступ к данным
• Регулярный аудит процедур безопасности

В случае утечки данных мы обязуемся уведомить надзорный орган в течение 72 часов. Если инцидент создаёт высокий риск для ваших прав, мы также сообщим об этом вам напрямую.

Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для достижения целей, указанных в этой политике.

• Данные учётной записи: пока вы активно пользуетесь сервисом, плюс 3 года после закрытия аккаунта для решения возможных споров
• Финансовая информация: 7 лет в соответствии с бельгийским налоговым законодательством
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 года без активности
• Технические логи: обычно 12 месяцев для обеспечения безопасности

После истечения сроков хранения данные безвозвратно удаляются из наших систем. Мы используем надёжные методы удаления, чтобы информация не могла быть восстановлена.

Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookies для улучшения пользовательского опыта. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

Типы используемых cookies

• Необходимые cookies: нужны для базовой работы сайта, например, для входа в аккаунт
• Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookies: помогают понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookies: используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Отключение некоторых типов cookies может повлиять на функциональность сайта. При первом посещении мы показываем баннер с возможностью настроить предпочтения.

Права на подачу жалобы

Если вы считаете, что мы нарушаем законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.

В Бельгии надзорным органом является Data Protection Authority (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit). Контактная информация органа доступна на официальном сайте.

Прежде чем обращаться в надзорный орган, мы просим сначала связаться с нами напрямую. Мы готовы решить любую проблему и ответить на ваши вопросы.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту политику время от времени. Причины могут быть разные: изменения в законодательстве, новые функции сервиса, улучшение методов защиты данных.

О существенных изменениях мы сообщим вам по электронной почте или через уведомление на сайте. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Продолжая использовать сервис после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновлённой версией политики. Если новые условия вас не устраивают, вы можете прекратить использование сервиса и запросить удаление данных.